کلاه بزرگ بر سر خریداران طلا

در روزهایی که بازار طلا تحت‌تأثیر نوسانات شدید قیمتی، به یکی از ملتهب‌ترین بازارهای دارایی تبدیل شده، بار دیگر عملکرد پلتفرم‌های فروش آنلاین طلا با انتقادات جدی مواجه شده است؛ پلتفرم‌هایی که پیش‌تر نیز بارها نسبت به شفافیت فعالیت، نحوه تأمین طلا و پایبندی به ضوابط قانونی درباره آنها هشدار داده شده بود.

به گزارش تسنیم، یکی از همین پلتفرم‌ها که با تبلیغات گسترده و وعده‌های جذاب سرمایه‌گذاری، توانسته بخش قابل‌توجهی از نقدینگی مردم را جذب کند؛ اما اکنون گزارش‌های میدانی و مستندات ارسالی کاربران نشان می‌دهد هنگام مطالبه پول، همان کاربران با تأخیرهای بی‌دلیل، پاسخ‌های کلیشه‌ای و نوعی بن‌بست عملی مواجه می‌شوند.

یکی از مخاطبان با ارسال مستندات می‌گوید بیش از 48 ساعت است که برای برداشت بخشی از دارایی خود اقدام کرده، با وجود دریافت پیامک رسمی مبنی بر واریز وجه در بازه 24 ساعته، هنوز هیچ پولی به حساب او بازنگشته است. پیگیری‌ها از طریق پشتیبانی نیز، نه‌تنها راه به جایی نبرده، بلکه صرفاً با پیام‌های تکراری و غیرمرتبط مواجه شده است؛ پیام‌هایی که بیشتر شبیه پاسخ خودکار است تا رسیدگی واقعی به مطالبه مردم.

نکته نگران‌کننده آنجاست که طبق بررسی‌های میدانی، در حالی که سیستم امکان خرید طلا و تزریق پول جدید از سوی کاربران را بدون وقفه فراهم کرده، فرآیند خروج پول یا به‌طور محسوسی کند شده یا عملاً متوقف مانده است. این رفتار دوگانه، این پرسش جدی را ایجاد می‌کند که آیا این پلتفرم‌ها در روزهای پرنوسان بازار، توان ایفای تعهدات نقدی خود را دارند یا نه؟

سؤال اصلی امروز این است پلتفرم‌هایی که مجوز فعالیت گرفته‌اند، دقیقاً تحت نظارت چه نهادی هستند و چگونه صحت ادعای آنها درباره موجودی طلا و توان تسویه تعهداتشان راستی‌آزمایی می‌شود؟ اگر این بسترها مطابق ضوابط عمل می‌کنند، چرا در حساس‌ترین زمان، ساده‌ترین حق کاربران یعنی دریافت پول خود با مانع روبه‌رو می‌شود؟