خدمات بانکی قطع است، اما اقساط عقبافتاده ثبت میشود؟
اختلال بانکی دسترسی مشتریان به خدمات را مختل کرده، اما سامانههای اعتبارسنجی بدون توجه به این شرایط، اقساط معوق را ثبت و از امتیاز اعتباری افراد کسر میکنند.
به گزارش راه امروز: با گذشت بیش از دو هفته از اختلال در سامانههای چند بانک کشور، پیامدهای این اتفاق همچنان گریبانگیر مشتریان است. یکی از مهمترین تبعات این اختلال، ایجاد مشکل در پرداخت اقساط تسهیلات و کاهش رتبه اعتباری افرادی است که هیچ نقشی در بروز این وضعیت نداشتهاند.
اختلال در خدمات بانکی باعث شد بسیاری از مشتریان امکان پرداخت بهموقع اقساط خود را از دست بدهند. این مشکل تنها دریافتکنندگان وام را تحت تأثیر قرار نداده، بلکه ضامنهای آنها نیز با پیامدهای ناشی از ثبت اقساط معوق روبهرو شدهاند.
مرجع تعیین رتبه اعتباری متقاضیان دریافت تسهیلات و ضامنها، شرکت اعتبارسنجی بانکی ایرانیان وابسته به بانک مرکزی است. انتظار میرفت با توجه به اختلالات گسترده و خارج از اختیار مشتریان، تأخیر در پرداخت اقساط در فرآیند اعتبارسنجی لحاظ نشود یا دستکم فرصت مناسبی برای تسویه اقساط بدون کاهش امتیاز اعتباری در نظر گرفته شود.
با این حال، گزارشها نشان میدهد اقساط پرداختنشده همچنان به عنوان بدهی معوق در سوابق اعتباری افراد ثبت شده و همین موضوع موجب کاهش رتبه اعتباری آنها شده است؛ اتفاقی که میتواند شانس دریافت تسهیلات یا پذیرش به عنوان ضامن را در آینده کاهش دهد.
این در حالی است که علت اصلی تأخیر در پرداخت اقساط، اختلال ناشی از حمله سایبری به شرکت خدمات انفورماتیک عنوان شده و ارتباطی با عملکرد یا توان مالی مشتریان ندارد. بنابراین انتظار میرود بانک مرکزی و شبکه بانکی ضمن اصلاح سوابق اعتباری افراد، مهلتی برای پرداخت اقساط بدون اعمال جریمه یا کاهش رتبه اعتباری در نظر بگیرند.
در این میان، یک پرسش اساسی همچنان بیپاسخ مانده است؛ اگر بانکها به دلیل اختلال سامانهها قادر به ارائه خدمات به مشتریان نبودهاند، چگونه اطلاعات مربوط به اقساط معوق و وضعیت اعتباری مشتریان بدون هیچ مشکلی ثبت، بهروزرسانی و مبنای کاهش امتیاز اعتباری قرار گرفته است؟ این تناقض، ابهامات جدی درباره نحوه مدیریت اطلاعات بانکی و شیوه عملکرد نظام اعتبارسنجی در روزهای اختلال ایجاد کرده و نیازمند پاسخ شفاف بانک مرکزی و بانکهای مربوطه است.
